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FAQ

Cosa succede se non ricevo il mio pacco?

Sebbene i pacchi arrivino tra 2 e 10 giorni a seconda del paese, oltre le 7 settimane, se non hai ancora ricevuto il pacco, ti rimborseremo l'intero importo su tua richiesta.

 

Come cambiare un articolo?

Per qualsiasi scambio, contatta la nostra assistenza clienti all'indirizzo e-mail fornito in fondo a questa pagina.

 

Scadenze

Tempi di consegna: da 1 a 3 giorni in Francia. Per altri paesi, il ritardo può arrivare fino a 10 giorni. Si prega di notare che su alcune parti, in particolare quelle su ordinazione, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Sono generalmente indicati nella scheda prodotto. Per le parti esaurite, anche i tempi di consegna sono più lunghi. In ogni caso, French Monkeys ti contatterà sempre per avvisarti molto rapidamente di un ritardo. Oltre queste scadenze, se non hai ricevuto il tuo ordine, ti rimborseremo su tua richiesta.

 

Come riceverò le mie parti?

A seconda del tipo di parti ordinate, potresti ricevere diversi pacchetti diversi. In effetti, alcuni prodotti vengono inviati direttamente tramite i nostri magazzini partner per ridurre i tempi di consegna.

 

Ritardi

A causa dell'attuale situazione sanitaria, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna. French Monkeys ti invierà sistematicamente un messaggio alla tua casella di posta in caso di ritardo, e questo molto rapidamente dopo il tuo ordine. Sarai quindi in grado di mantenere o annullare il tuo ordine e ricevere il rimborso completo.

Per contattarci, compila il form Contatti

 

Paesi esteri

Sebbene questa situazione sia molto rara, per alcuni paesi esteri o extraeuropei, è possibile che French Monkeys ti chiede costi di spedizione aggiuntivi oltre a quelli che avrai pagato sulla piattaforma online. Avrai quindi la possibilità di accettare o rifiutare il supplemento, nel qual caso ti rimborseremo l'intero ordine e lo annulleremo.

 

Per tutte le altre domande, puoi contattarci compilando il modulo di contatto sottostante.